Toen de man aan de tafel tegenover ons begon te praten tegen zijn gsm over zijn "darm probleempje" vonden Paul Benjamin en zijn vrouw het tijd worden er iets van te zeggen tegen de ober. De praatzieke kerel, duidelijk een dokter, "zat daar een waslijst aan "klanten" te bellen alsof hij op zijn praktijk aan het werk was", zei Benjamin, een software ontwikkelaar uit Amsterdam. "In het begin was het leuk om naar te luisteren, na een tijdje wordt je er moe van om naar te luisteren".
Of er nu iemand naast je zit die zijn gsm gebruikt voor medische peptalk of iemand die probeert zijn inkomend gesprek te beantwoorden in een theater, gsm's kunnen behoorlijk storend zijn voor de omgeving.

Maar het hoeft niet zo te zijn, zegt Peter Laufer, auteur van "Wireless Etiquette": A Guide to the Changing World of Instant Communication." Mensen moeten de technologie beheersen en zich niet laten beheersen door de technologie. Laufer zegt in een interview "Hanteer hetgeen wat maatschappelijk aanvaardbaar is wanneer je een gsm gebruikt."

Maatschappelijk aanvaardbaar en beleefdheid
Het gebruik van een mobiele telefoon in klaslokalen, concert hallen en bioscoop zalen is absoluut niet aanvaardbaar, zegt Laufer. Voor diegene die absoluut gesprekken moeten ontvangen in zulke situaties, die adviseert hij de telefoon te gebruiken waarop een vibra-alarm aanwezig is in plaats van de gebruikelijke melodietjes. Ook zegt hij dat als je een telefoontje krijgt snel in een andere omgeving moet begeven.

Mobiele telefoons worden steeds meer geaccepteerd in vele publieke plaatsen, maar er zijn grenzen, zeker in een gesloten omgeving, zegt Laufer. Voor dat je een telefoontje beantwoord, in een restaurant bijvoorbeeld, overweeg dan dat dat onbeleefd is ten opzichte van je partner. Je zegt inweze "Ik ben meer geïnteresseerd in degene die belt dan de realiteit van jouw aanwezigheid", zegt Laufer.
Toch voelen veel mensen zich verplicht om een telefoontje te beantwoorden. "Het feit dat iemand niet opspringt wanneer zijn telefoon gaat betekent niet dat iemand zijn telefoon niet opneemt," zegt Laufer. "We moeten dat accepteren." Als je de telefoon beantwoord in een restaurant en je verwacht een lang gesprek, dan adviseert Laufer dat je je excuseert en je telefoongesprek afmaakt in de foyer of zo.

Zet het volume zacht
Donna LeBlanc, bedrijfsleider bij een top restaurant, is het daarmee eens. Ze demotiveert de klanten niet om de mobiele telefoon te gebruiken, maar adviseert haar klanten de lange gesprekken buiten de eetzaal te voeren.
"Als je je gesprek tot een minuut of zo weet te limiteren en je bent met mensen die je zaken kennen - en weten dat je je telefoon daar bij moet gebruiken - dan denk ik dat het accoord is," zegt LeBlanc.

Het probleem is vaak het volume. Mensen praten harder dan normaal met een mobiele telefoon, zegt ze. "Ik denk dat ze denken dat het een klein telefoontje is dus ik moet hard praten." LeBlanc heeft nooit iemand verzocht de tafel te verlaten of om zachter te praten. De meeste van de "business lunch" klanten bij haar restaurant zijn vaste klanten die het met een korreltje zout nemen, zegt LeBlanc.

Bron: "Wireless Etiquette: A Guide to the Changing World
of instant Communication" auteur: Peter Laufer